Vnitřní řád oční ordinace platný od 1. 3. 2025
1) V ordinaci pracuje vždy 1 lékař a 1–2 zdravotní sestry. Celkově zaměstnáváme 3 lékaře a 4 sestry. Vedoucím lékařem pracoviště je MUDr. Michal Matuška.
2) Pořadí pacientů určuje lékař. Do ordinace pacient vstupuje pouze po vyzvání zdravotní sestrou či lékařem. Objednací časy jsou orientační a není možné je jakkoli nárokovat (byť se je vždy snažíme dodržet).
3) Prioritu mají pacienti objednaní či vyhodnocení jako akutní, dále pak těhotné a matky s malými dětmi.
4) Akutní (neobjednané) pacienty zařazujeme do programu dle časových možností pracoviště. Vždy na čekání. Doporučujeme návštěvu ihned v 7:30/7:00 při otevření ambulance k co nejpřesnějšímu vyhodnocení stavu a určení orientačního času ošetření, případně po telefonické konzultaci.
5) Při pracovním přetížení pracoviště či při pozdním příchodu pacienta s akutními potížemi (méně než 60 minut před koncem ordinační doby) si vyhrazujeme právo na odmítnutí ošetření pacienta v den příchodu. Pacientovi je nabídnut nejbližší volný termín v jiný den či je odeslán na nejbližší oční oddělení (Nemocnice České Budějovice, Pavilon E), kde jsou pak povinni pacienta v případě akutních potíží ošetřit (také pro možnost 24 hod. provozu). Na požádání o této skutečnosti dostane písemný doklad. Vždy se však v co největší možné míře snažíme všechny akutní pacienty ošetřit.
6) Pacient při vstupu do ordinace předloží platný průkaz zdravotní pojišťovny, na požádání též občanský průkaz. Diabetici si připraví průkaz diabetika a poslední doporučující zprávu od svého ošetřujícího lékaře (diabetolog / praktický lékař).
7) Konzultace po internetu neposkytujeme.
8) Informace o zdravotním stavu pacienta poskytujeme pouze osobám, které pacient sám určí a potvrdí to svým podpisem.
9) Pacient má právo na přítomnost další osoby při vyšetření, nenaruší-li přítomnost těchto osob poskytnutí zdravotních služeb. Poskytování zdravotních služeb může být narušeno zejména z důvodů provozních, ale také hygienických nebo organizačních. O tom, zda by přítomností třetí osoby bylo poskytování zdravotních služeb narušeno, rozhoduje ošetřující lékař.
10) U námi prováděných vyšetření a výkonů není potřeba písemný souhlas. Pokud pacient nevyjádří svůj nesouhlas, má se za to, že s vyšetřením a léčbou souhlasí.
11) V případě nepřítomnosti lékaře je oznámen zastupující lékař (na vstupních dveřích a internetových stránkách www.ocnicb.cz). Při nepřítomnosti v době trvání do 3 týdnů ošetří zastupující lékař pouze akutní případy. Při zástupu v době dovolených předepíše zastupující lékař pouze 1 balení léků.
12) Neregistrované pacienty ošetřujeme pouze při závažných obtížích a současně v případě nedostupnosti jejich registrujícího lékaře. První pomoc poskytujeme vždy.
13) Předání zdravotních informací jinému lékaři si pacient zajistí sám, pokud se s lékařem nedohodne jinak.
14) Pacient nahlásí lékaři bezodkladně změnu osobních údajů (bydliště, příjmení apod.) a změnu zdravotní pojišťovny.
15) Zvířata nemají přístup do ordinace ani do čekárny. Výjimku tvoří asistenční zvíře u nevidomých.
16) V prostorách ordinace a čekárny je přísný zákaz kouření, konzumace alkoholu a jiných návykových látek. Pokud pacient některou z uvedených skutečností porušuje nebo silně zapáchá, vyhrazujeme si právo odmítnout jeho (neakutní) vyšetření a vykázat ho z prostor našeho zdravotnického zařízení.
17) Každý pacient je před ošetřením povinen seznámit se s vnitřním řádem. Pokud pacient nesouhlasí s vnitřním řádem ordinace, může si svobodně zvolit jiného ošetřujícího lékaře.
18) Zdravotnické zařízení může s okamžitou platností ukončit poskytování zdravotních služeb pacientovi na základě rozhodnutí lékaře (§ 48 odst. 2 zákona o zdravotních službách č. 372/2011 Sb.):
- hrubého či nevhodného chování k personálu či ostatním pacientům nebo narušování jejich práv,
- hrubého chování k vybavení ordinace, při kterém by mohla vzniknout škoda (tuto je pak pacient eventuálně povinen uhradit v plné výši ceny nového přístroje/vybavení či k opravě včetně úhrady škody plynoucí z následného omezení používání),
- opakovaného porušování léčebného režimu (non-compliance), a to i přes předchozí upozornění,
- pokud bez předchozí omluvy nepřijde na objednaný termín (dále viz bod 23 Vnitřního řádu),
- při absenci vyšetření na našem pracovišti v rozmezí 3 let a více,
- pokud pacient zpochybňuje či rozporuje diagnostické postupy,
- pokud pacient odmítá indikovaná/lékařem navrhovaná vyšetření/diagnostické metody (například vyšetření OCT, perimetr apod.),
- po vzájemné dohodě s pacientem či na jeho výslovnou žádost,
- neřídí se vnitřním řádem.
19) Za odložené věci v čekárně či ordinaci neručíme.
20) Prostory čekárny jsou monitorovány kamerovým systémem se záznamem. Tento záznam je pečlivě zabezpečen a používán pouze v případě nutnosti v souladu s metodikou o provozování kamerového systému. Setrvání v monitorovaných prostorách je považováno za vyslovení souhlasu klienta s nahráváním záznamu a jeho uchováním.
21) Nahrávání záznamů pacienty v prostorách budovy je zakázáno, není-li výslovně povoleno vedoucím lékařem.
22) V případě epidemiologicky významné situace (o takové situaci může rozhodnout i lékař našeho pracoviště) či v případě příznaků nachlazení jsou pacienti povinni v prostorách budovy nosit funkční respirátor/nano roušku.
23) Pokud pacient nepřijde včas na objednaný termín bez předchozí osobní či telefonické omluvy (potvrzené ve zdravotní dokumentaci naším pracovníkem a která musí proběhnout nejméně 24 hodin před objednaným termínem vyšetření), může být okamžitě vyřazen z evidence/kartotéky nebo sankcionován pokutou určenou aktuálně platným ceníkem služeb nebo může být (právní cestou) vymáhána náhrada za ušlý zisk.
24) Lékařskou zprávu z vyšetření automaticky netiskneme, ale vždy na žádost pacienta. Parafovaný originál zprávy pacient dostane bezplatně, pokud požaduje kopie zprávy, pak dle platného ceníku případně vlastní cestou.
25) Aktuální informace najdete na našich internetových stránkách www.ocnicb.cz.
Vedoucí lékař si vyhrazuje právo v případě potřeby vnitřní řád ordinace aktualizovat.
Kolektiv oční ambulance OČNÍ CB s.r.o., IČZ 32798698, IČ 02871602